导读|第四届欧宝体育集团总裁研讨会，将于9月18-20日举行。
欧宝体育集团品牌市场部赴北京、天津、上海、杭州、广州、深圳等地，走访了部分欧宝体育企业，采访了多位企业负责人。
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本文是第5篇：专访唯儿诺创始人、CEO刘潇潇。
本文采访组：李硕、陈博、李嘉媛
撰稿：陈博、李嘉媛
封面摄影：陈博
随着二胎政策放开，儿科医疗资源变得愈发稀缺，定位于高端美式儿科的唯儿诺吸引了众多资本关注的目光。
唯儿诺创始人、CEO刘潇潇近日在接受采访时表示，目前唯儿诺在全国筹建了11家儿科门诊，从规模上讲，已是全国最大的高端民营儿科连锁机构。未来的发展战略将以上海和深圳为中心，辐射长三角和珠三角，并拓展到重庆、成都等地。希望用3至5年的时间，将门诊数量扩展到30家，成为全国实力最强的高端民营儿科连锁。
首推美式家庭医生模式
以口碑赢得市场
唯儿诺第一家诊所开在上海古北，目前已经覆盖上海、深圳、杭州等地，开设有儿全科门诊、过敏性疾病特色门诊、内分泌特色门诊、儿童眼視光门诊、儿童口腔门诊、美式儿童保健门诊及以儿童生长发育中心等，其最大的特点就是在国内首次引进美式家庭医生模式，治疗和保健并重，遵循循证医学，跟患者建立长期稳定的陪伴关系，一路伴随孩子成长。
刘潇潇表示：“我们不做销售，而是将更多精力放在产品、服务和品牌上，希望把产品和服务做到极致，从而产生良好的口碑，形成品牌效应。”
针对新手妈妈在育儿上的痛点，唯儿诺试点设立了“新手妈妈课堂”(生长发育中心)，用医教结合的方式，从喂养、睡眠、神经发育、心理等多个角度，为新手妈妈提供指导。同时也会定期邀请国外的专家，举办各种培训讲座，让家长能第一时间了解国际最新的育儿知识。
“在唯儿诺，平均每名病人的问诊时间约为30分钟，医生会与病人充分沟通，解决家长所有的疑虑。”刘潇潇说，每次就诊后，家长能在第一时间通过唯儿诺官方微信服务号，及时了解孩子就诊记录，医生的医嘱和建议，以及孩子的身高体重曲线等信息。
唯儿诺组建了一支优秀的医疗团队，为儿童提供完整的一站式医疗服务，成员主要来自于美国、国内四大儿科医院、三甲医院等。同时，唯儿诺与上海儿童医学中心和上海市第九人民医院进行战略深度合作，一方面开设唯儿诺培训基地，培养后备人才;也为唯儿诺的医生提供进修通道，确保医疗团队专业能力的持续提升。另一方面对于比较复杂的病例，例如专科的重病、外科的手术等，唯儿诺会通过绿色转诊通道，让医院的专家直接过来，或者把患者直接往医院的VIP通道输送，以确保患者能够得到及时专业的医疗服务。
职业经理人+医生合伙制
标准化管理为扩张提速
“职业经理人+医生合伙制，是我们持续保持高速发展的内在动力。”拥有10年GE(通用电气)背景的刘潇潇表示，通过职业经理人+医生合伙人这种制度来管理每个门诊中心，这是唯儿诺的创新，核心目的是希望职业经理人和医生都能做自己最擅长的事。医生合伙人制使医生成为门诊中心的股东，会让他们感觉自己是企业的一份子，在确保收入的情况下，他们还有专业和情怀上的追求，唯儿诺良好的学习进修通道也满足了医生在专业上的诉求。
“门诊管理工作则由综合能力很强的门诊经理负责，门诊经理也是合伙制。”刘潇潇介绍，新天地门诊中心的徐经理，之前在公立医院担任护士长，也在私立医疗机构任职过，具有20多年的医疗行业管理经验，这让她在管理门诊中心时非常得心应手。
连锁儿科诊所在发展的过程中，管理的标准化是能否实现快速扩张的关键。得益于专业IT人才的加盟，唯儿诺的IT系统，不管是医院的管理系统、运营管理系统、销售系统、会员管理系统，都是量身打造的，已经做到了标准化，这样减少了很多人为错误的出现，也方便在各门诊中心进行快速复制和规范管理。
唯儿诺管理的标准化还体现在员工培训上，从客服、护士、护理，到医生的培训，唯儿诺都采用一系列标准化的规范，将服务流程标准化，这样就能保证病人在每个门诊中心，都能享受到高水准的标准化医疗服务。
欧宝体育为唯儿诺后续扩张
做了战略梳理和分析
谈到与欧宝体育的结缘，刘潇潇说：“今年年初我们启动了第二轮融资，也就在这个时候接触到了欧宝体育。我认为医疗服务是个慢活，希望体育人对医疗行业有一定的认识，而且愿意和创始人一起走下去，所以在找体育人的时候我是非常谨慎的。欧宝体育以在医疗健康体育领域的专注和专业著称，对医疗服务板块非常了解，之前也体育了美华医疗，知道我们这个行业的特性，从前期的调研到合作之后都给了我们很多建议，为唯儿诺后续的扩张做了比较好的战略梳理和分析，这是我们与欧宝体育合作的主要原因。”
唯儿诺儿科源自美国，通过多年国际化行医经验，将美式私家医疗理念带入中国，遵循循证医学，提倡不过度治疗的预防保健理念，目前已是全国规模最大的高端民营儿科连锁机构，致力于成为全国实力最强的高端民营儿科连锁。2017年4月，唯儿诺儿科获得欧宝A轮体育。